Versand- und Lieferbedingungen

Um Ihnen maximale Transparenz und Verlässlichkeit zu bieten, versenden wir alle physischen Bestellungen in unserem Online-Shop ausschließlich als versichertes Paket oder registrierte Sendung mit unserem Logistikpartner DHL.

1. Digitale Produkte & Software (E-Mail-Versand)

Für rein digitale Produkte und Software fallen generell keine Versandkosten an. Die Bereitstellung erfolgt elektronisch per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse:

Standard-Software (ohne Anpassung): Der Versand erfolgt vollautomatisiert innerhalb weniger Minuten nach erfolgreichem Zahlungseingang.

Kundenspezifische Software-Anpassungen: Sofern Software-Produkte eine individuelle Anpassung, Konfiguration oder Modifikation nach Ihren Vorgaben erfordern, erfolgt die Bereitstellung per E-Mail unmittelbar nach erfolgreicher Fertigstellung und Implementierung der Softwareänderungen. Die genaue Bearbeitungszeit für kundenspezifische Anpassungen wird Ihnen auf der jeweiligen Produktseite oder nach individueller Absprache mitgeteilt.

2. Versandkosten für Hardware / Physische Artikel (Deutschland)

Die Versandkosten für physische Waren richten sich nach der Größe, dem Gewicht sowie dem Verpackungsaufwand der bestellten Artikel. Die genauen Versandkosten werden Ihnen transparent vor dem Abschluss der Bestellung im Warenkorb und auf der Checkout-Seite angezeigt.

Klein- und Kompaktartikel: 4,90 € (z. B. Einzelteile, Zubehör, flache Komponenten)

Standardartikel & Mittlere Pakete: 6,90 € bis 12,90 € (z. B. Standardbausätze, mehrere Kleinartikel im Bundle)

Große / Schwere Sendungen & Komplettkits: bis zu 20,00 € (Maximale Gewichtsklasse oder erhöhtes Verpackungsvolumen)

3. Lieferfristen und Bearbeitungszeiten (Physischer Versand via DHL)

Die Gesamtlaufzeit bis zum Eintreffen der physischen Ware setzt sich aus der Bearbeitungszeit bei uns im Hause und der reinen Paketlaufzeit von DHL zusammen:

Bearbeitungszeit (Handling): 1–2 Werktage. Innerhalb dieser Zeit wird Ihre Bestellung geprüft, sicher verpackt und an DHL übergeben. Die Bearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag.

Lieferzeit (DHL Paketlaufzeit): 1–3 Werktage ab Übergabe an DHL. Die Zustellung erfolgt von Montag bis Samstag.

Gesamtlieferzeit: 2–5 Werktage nach Zustandekommen des Vertrages bzw. nach Zahlungseingang bei Vorkasse.

4. Sendungsverfolgung und Zustellung

Sobald wir Ihre physische Sendung fertiggestellt und an DHL übergeben haben, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine DHL-Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-ID).

Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Status Ihres Pakets jederzeit live auf der DHL-Website einsehen.

Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen sein, wird das Paket nach Möglichkeit bei einem Nachbarn oder in einer nahegelegenen DHL-Filiale / Packstation für Sie hinterlegt. Sie werden darüber von DHL informiert.

5. Transportschäden

Sollte eine Sendung mit offensichtlichen Transportschäden bei Ihnen angeliefert werden, reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen, hilft uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber DHL geltend machen zu können.